程力灑水車售后服務

尊敬的客戶：
感謝您使用我(wo)東風汽(qi)(qi)車集(ji)團程力專用汽(qi)(qi)車股份有限公(gong)司銷售(shou)二十四分公(gong)司的(de)產品(pin)。我(wo)們(men)(men)遵(zun)循的(de)質(zhi)(zhi)量方針是(shi)："產品(pin)領先是(shi)我(wo)們(men)(men)永恒的(de)目標，用戶滿意是(shi)我(wo)們(men)(men)不懈的(de)追求，優(you)質(zhi)(zhi)服務是(shi)我(wo)們(men)(men)最(zui)好的(de)承(cheng)諾。
為(wei)此(ci)，我們做出如下承諾(nuo)：
☆質量方針 
創優秀服務企業；造用戶(hu)滿(man)意產品(pin)(pin)；樹(shu)國內知名品(pin)(pin)牌(pai)。
☆質量目標 
貫(guan)徹GB/T9001-2000標(biao)準，建立保持并持續(xu)改進質量管(guan)理體系；
整車(che)一次交(jiao)檢合格率≥92%，三年內(nei)每年遞增(zeng)1%以上；
整車(che)出(chu)廠合格率(lv)100%；
顧(gu)客滿意(yi)度≥90%，三年內(nei)每年遞(di)增1%以上(shang)。
☆質量承諾 
公司對產品(pin)100%負(fu)責；服務讓(rang)顧客100%滿意。
☆質保范圍 
一、培訓人員：
1、由我廠安排(pai)高級工(gong)程師組織(zhi)集體(ti)培訓，學習理論及進行實際操作；
2、通過理論(lun)學習和實際(ji)操(cao)作后(hou)達到(dao)廠方技術(shu)要(yao)求；
第一、掌握專(zhuan)用車的基本(ben)理論.性能以(yi)及(ji)功能；
第二、按程序能熟練的(de)操作；
第三、能排除一般技(ji)術故(gu)障。

二、維修分支機構．地點．技術力量．聯系方式：
1、分支(zhi)機構(gou)：“東(dong)風二汽技(ji)術服務(wu)站(zhan)”；
2、地(di)點：所(suo)在(zai)省．地(di)．市．縣均有；
3、技術(shu)力(li)量：按二汽統一要(yao)求達到“工程師”等級(ji)的。

三、免費維修方案以及期限：
1、跟(gen)蹤服務時間：終(zhong)身；
2、在(zai)(zai)交客戶使用之日起，在(zai)(zai)正常(chang)使用范圍內，行駛(shi)10000公里內或一年(nian)內免費修理(不包(bao)括易損件(jian)和(he)電器(qi)部分)，超過一年(nian)，只(zhi)收取零件(jian)費；
3、服(fu)務到達時間：省內(nei)，二十四(si)小時內(nei)到達；其它地區，二十四(si)小時內(nei)派出人員；
4、每(mei)年(nian)防(fang)汛期間按(an)排工程技術人員定(ding)期或不定(ding)期走(zou)訪做到有(you)故障及時排除，無故障積極(ji)預防(fang)。

四、免費期后配件供應價格方式：
1、方(fang)(fang)式：在(zai)所在(zai)地(di)二汽東風技術服(fu)務站統一供貨(huo),根(gen)據用戶要求由廠方(fang)(fang)直接發貨(huo)；
2、配件只收(shou)工本費(fei)(fei),不加其他費(fei)(fei)用(yong)。

五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修：

底盤(pan)部分(fen)的維(wei)修(xiu)可在用(yong)戶使用(yong)地就近的底盤(pan)技術服務站(zhan)解決，分(fen)布地點、技術力量、聯系(xi)方式，詳見底盤(pan)《保(bao)養手冊》。專用(yong)裝置(zhi)部分(fen)的維(wei)修(xiu)，可采用(yong)電話(hua)、傳真的聯系(xi)方式，程(cheng)力專用(yong)汽車股份有(you)限(xian)公(gong)司銷售二十(shi)四分(fen)公(gong)司在接到用(yong)戶電話(hua)后(hou)24~48小時派(pai)專業維(wei)修(xiu)人員前往使用(yong)地解決。
華(hua)北地區：北京、天津、河北、山西、內(nei)蒙古 （48小時之(zhi)內(nei)上門售后服(fu)務）
東北地(di)區(qu)：遼寧、吉林、黑(hei)龍江 （72小時之內(nei)上(shang)門售后(hou)服務）
華東地區：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山(shan)東（駐點）  （36小時(shi)之內上門售后服務(wu)）
華中地區：河南(nan)、湖北（駐點）、湖南(nan)  （24小時之內上門售后服務）
華南(nan)地區：廣東、海南(nan)、廣西  （48小時之(zhi)內(nei)上門(men)售后服務）
西南地區：重慶、四川、貴(gui)州、云(yun)南（駐點）、西藏  （24小時之內上(shang)門售后服務）
西北地區：陜西、甘肅(su)、青海(hai)、寧(ning)夏、新疆   （72小時(shi)之內上門售后服務）
其他地區：香港(gang)、澳門、臺灣  （提(ti)前24小時預約上(shang)門售后服務）